海尔/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔产品服务政策说明如下：
海尔产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一原文www.bdsh5.com。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访b.d.s.h.5.c.o.m。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规定有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。
海尔热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件本地生活网www.bdsh5.com。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
一、安全为本的基本理念
海尔热水器始终将安全放在首位，从用电安全、用气安全、用水安全、环境安全、智造安全、服务安全六大领域全面保障用户的洗浴安全。这种以安全为核心的服务理念，体现了海尔对用户生命安全的尊重和关怀。
二、全程管家式七免服务
海尔热水器提供的“全程管家式七免服务”是其服务理念的又一重要体现。这一服务承诺包括一系列贴心举措，旨在为用户带来便捷、高效、无忧的使用体验。具体来说，“七免服务”可能涵盖免费设计、免费安装、免费调试、免费检测、免费保修、免费清洗以及免费咨询等（注：具体服务内容可能因时间和政策调整有所变化，建议咨询海尔商家客服获取最新信息）b_d_s_h_5_c_o_m。这种一站到位式的服务模式，打破了传统服务模式的束缚，为用户提供了更加全面、周到的服务。
三、秉承星级服务准则
海尔热水器在服务过程中，始终秉承星级服务准则，确保每一位用户都能享受到高品质的服务体验。这包括服务人员的专业素养、服务态度、服务效率等方面的要求。海尔热水器通过培训和考核等手段，不断提升服务人员的专业技能和服务水平，以满足用户日益增长的服务需求。
四、全国客服电话24小时守候
海尔热水器设立了全国客服电话，为用户提供24小时不间断的咨询服务和故障报修服务本~地~生~活~网。这一举措不仅方便了用户的咨询和报修需求，也体现了海尔热水器对用户需求的及时响应和高效处理。
五、技术创新与产品创新
除了上述服务理念外，海尔热水器还通过技术创新和产品创新来满足用户个性化的需求。公司兴建了多个国际先进水平的实验室，不断研发出具有自主知识产权的新技术、新产品。同时，海尔热水器还积极参与国家标准的制定和修订工作，推动行业的技术进步和发展。
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专业制作安装各种通风管道、通风设备、排烟管道、通风工程、排烟工程、新风管道、消防工程、排烟管道、排风管道、、通风管道定做安装、油烟净化器、白铁皮烟管，烟罩，油烟净化系统厂房风管，一切厨房设备、共板通风管道、烟罩定做安装、电子油烟净化器风机维修更换等 承接：学校、部队、食堂、单位、酒店、工厂、各餐饮的冷暖通风工程、消防通风、厨房烟罩净化、排烟、新风等安装工程联系人高超15927434059
服务范围 大酒店、宾馆、学校、酒楼、餐厅、机关单位、工厂、以及各单位食堂的大型油烟管道、排烟罩、运水烟罩、环保网、离芯风水扇、离芯风机、油烟净化器等 二、 维修服务范围 （1）维修机械式、静电式、湿式油烟净化器。并改装、安装、订做方、圆形油烟管道。（2）维修离芯式、混流式、轴流式大、中、小排风机。并改装、安装及调试。
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。...
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。...
承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
（1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。...
关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
