小天鹅/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123
小天鹅产品服务政策说明如下：
一、三包服务范围
1. 包修服务
在保修期内，若小天鹅产品（如冰箱、制冷冰箱等）出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修服务来自www.bdsh5.com。
小天鹅冰箱的保修期通常为整机一年，主要零部件（如制冷系统、压缩机、电机、控制器等）三年。不过，小天鹅冰箱在不同时间段会推出不同的保修政策，例如，在某些特定促销期间购买的冰箱，整机保修期可能会延长至六年或八年，主要零部件的保修期也可能相应延长。
在享受包修服务时，消费者需要提供有效的购买凭证和保修卡。如果无法提供这些凭证，或者凭证被涂改、不符，将可能影响免费维修服务的享受。此外，如果产品被非预约服务网点安装、维修，或者因消费者使用、维护、保管不当，以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏，也可能不在免费维修服务范围内本.地.生.活.网。
2. 包换与包退服务
在正常使用条件下，自售出之日起七天内，若产品出现质量问题，消费者可以选择退换货。
自售出之日起一年内，若产品出现质量问题，可享受免费维修服务。若产品经两次以上修理仍无法修好（指主要性能），且消费者坚持退机的，可以退机。不过，对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的，自购机之日起，将按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和待修时间）。
退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值，必须确保维修后机器性能达到产品出厂标准，方可销售本+地+生+活+网。
二、保修服务流程
1. 报修：消费者在使用小天鹅产品过程中遇到问题或故障时，可通过小天鹅的公司客服热线、公司网站等渠道进行报修。报修时，消费者需要提供产品的型号、购买日期、故障情况等详细信息。
2. 检测与维修：小天鹅的维修服务团队将安排专业人员对产品进行检测，以确定故障的原因和性质。检测过程中，消费者可能需要提供产品的保修卡、购买发票等有效凭证。根据检测结果，小天鹅将提供相应的维修服务本+地+生+活+网。如需更换零部件，小天鹅将确保使用原厂配件进行更换。
3. 反馈与确认：维修完成后，小天鹅将向消费者提供维修报告或相关证明，并告知消费者产品的维修情况。消费者可以通过小天鹅的公司网站或客服热线查询维修进度和结果。如果消费者对维修结果不满意，可以提出异议，并要求重新修复。
三、不属于保修范围的情况
除了上述提到的因非预约服务网点安装维修、消费者使用不当等原因导致的不在保修范围内的情况外，以下情况也可能不属于保修范围：
1. 无包修凭证及有效购买凭证的b_d_s_h_5_c_o_m。
2. 处理品、已超过包修期的。
3. 因不可抗力造成损害的。
4. 非服务商拆动造成损坏的。
四、注意事项
1. 在购买小天鹅产品时，请务必保留好购买凭证和保修凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在使用小天鹅产品时，请仔细阅读产品说明书和注意事项，避免因使用不当而导致的故障或损坏www.bdsh5.com。
3. 如需享受三包服务，请务必通过小天鹅的公司渠道进行报修和咨询，以确保得到及时、专业的维修服务。
总的来说，小天鹅的三包服务为消费者提供了全面的维修保障，让消费者在购买和使用小天鹅产品时更加安心和放心。
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只要带好保持器基本是不会反弹的，反弹的很多人都是没有带或者带了几个月的保持器就嫌麻烦就没有带了，保持器最少要带两年，保持器晚上带就可以了。
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。...
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。...
承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
（1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。...
关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
