容声/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
容声咨询服务电话:4006-189123
容声产品服务政策说明如下:
一、三包服务概述
三包服务是指商家对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称本_地_生_活_网。容声冰箱秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,为消费者提供全面的三包服务。
二、三包服务内容
1. 包修:
在产品正常使用过程中,如果出现故障或性能问题,容声将提供免费维修服务。这是保证产品正常使用的重要环节。
不同产品的包修期限有所不同,具体以容声提供的三包凭证或相关说明为准。例如,容声冰箱的整机保修期限为三年,主要部件也享受三年的保修服务本~地~生~活~网。
在包修期内,容声负责免费维修故障产品,使其恢复正常使用功能。若经多次修理仍无法解决问题,消费者有权要求容声提供进一步的解决方案,如换货或退货等。
2. 包换:
若产品存在质量问题,如性能不稳定、外观瑕疵等,且经过维修仍无法达到正常使用标准,消费者有权要求更换同型号或同性能的新产品。
需要注意的是,包换服务通常在产品售出后的一定期限内(如冰箱为7天内)提供,具体以购买时的说明为准。
3. 包退:
在产品购买后的一定期限内(如冰箱为7天内),如果产品存在严重质量问题或性能缺陷,且无法通过维修或更换解决,消费者有权要求退货并返还货款www.bdsh5.com。
退货时,消费者需要保持产品完好无损,并提供有效的购买凭证和保修卡。
三、服务流程
1. 报修:消费者通过容声冰箱的公司客服热线或在线服务平台进行报修,提供产品的相关信息和故障描述。
2. 检查:容声冰箱的维修服务人员将上门检查产品故障,并确定故障原因。
3. 维修或更换:若产品符合三包服务条件,容声冰箱的维修服务人员将提供免费维修或更换服务。若产品不在三包服务范围内或已超过三包有效期,维修服务人员将向消费者提供有偿维修服务或建议消费者购买新机本.地.生.活.网。
4. 验收:维修或更换完成后,容声冰箱的维修服务人员将与消费者一同对产品进行验收,确保产品能够正常使用。
四、服务保障
1. 服务网点覆盖:容声冰箱的服务网点覆盖全国,提供上门服务,确保消费者能够方便地享受到三包服务。
2. 客户咨询服务:容声冰箱提供客户咨询服务,解答消费者对产品及服务的相关咨询、受理所有产品报修、解决消费者服务投诉。
3. 服务品质保证:容声冰箱对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务品质得到保障。
五、注意事项
1. 消费者在购买容声冰箱产品时,应妥善保管好购买凭证和保修卡,以便在需要维修或更换时能够提供有效的证明欢迎www.bdsh5.com。
2. 若在使用过程中遇到任何问题或需要咨询维修服务相关政策,可以拨打容声冰箱的公司客服热线或联系其公司客服进行咨询。
3. 在选择维修服务网点时,请确保所选择的网点是容声冰箱受理的维修服务网点,以避免遇到假冒的维修服务。
综上所述,容声冰箱的三包服务为消费者提供了全面的维修保障。消费者在购买容声冰箱产品时,可以享受到全方位的维修支持,确保产品的正常使用和消费者的权益得到保障。
容声全国售后维修服务网点:
容声一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机维修快捷服务电话/容声家电24小时技术咨询热线号码
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
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