美的/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美的咨询服务电话:4006-189123
美的产品服务政策说明如下:
一、三包服务范围
1. 免费上门安装调试:新购买的产品可享受免费上门安装调试服务kTI。
2. 免费上门设计:针对特定产品如洗碗机、下排冰箱、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等,提供免费上门设计服务。
3. 改气源服务:针对燃气类产品,提供改气源服务。
4. 免费预埋烟管服务:针对烟机类产品,提供免费预埋烟管服务,以避免装修返工。
二、三包服务期限及规定
1. 7日内退货、换货或修理:自产品售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理,且没有顺序之分。销售者应按消费者的要求免费进行退货、换货或修理b.d.s.h.5.c.o.m。
2. 15日内换货或修理:自产品售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内修理与换货:
在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。
在三包有效期内,符合换货条件但销售者无同型号同规格产品时,若消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,销售者应予以退货。有同型号同规格产品但消费者不愿调换而要求退货的,销售者也应予以退货,但对已使用过的商品需按相关规定收取折旧费b d s h 5 c o m。
三、不属于免费保修范围的情况
在以下情况下,实行收费修理:
1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的b d s h 5 c o m。
6. 产品使用环境(如电源、温度、湿度等)引起的损坏,且非公司所能控制的因素。
四、维修服务流程
1. 用户需求向维修服务网点报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证(如在保修期内)。
2. 修理人员上门检查产品故障,并判断故障原因。
3. 若为非保修期,修理人员将按规定向用户提供收费,并与用户进行费用洽谈,待用户同意后进行修理。
4. 修理过程中若发生争议,修理人员需向公司反馈,由公司进行处理来源www.bdsh5.com。
5. 修理完毕后,修理人员与用户一同对产品进行验收,确保产品能正常使用,并开具正式证明。
五、其他注意事项
1. 经营者与消费者约定的退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。
2. 有效期限自经营者向消费者交付商品或提供服务完结之日起计算,需经营者另行安装的商品自商品安装完成之日起计算。
3. 经营者修理的时间不计入上述有效期限。
美的全国售后维修服务网点:
美的一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的冰箱维修中心电话/美的洗衣机维修安装服务电话/美的家电24小时不间断处理热线号码
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成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...