格力空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
格力咨询服务电话:4006-189123
格力空调/中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事b~d~s~h~5~c~o~m。
服务目标:顾客全面满意。格力致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
格力执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务bOJ。
特殊情况:面对需求井喷时,格力可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
格力空调/中央空调服务政策说明如下:
一、三包服务范围
格力三包服务通常包括整机和主要零部件的保修。具体保修期限根据产品类别有所不同,但一般家用空调的保修期在1至3年之间。例如,对于空调、干衣机等产品,整机和主要零部件的保修期可能为3年;而对于某些特定型号或促销活动中的产品,保修期可能会有所延长。
二、保修期限的计算
1. 起始日期:保修期限通常从产品购买之日起计算,以购机发票或产品手册上的日期为准。
2. 延长保修:消费者可以选择购买延长保修服务,以延长产品的保修期限。这些延长保修服务的质量通常较为可靠,能够为消费者提供更长时间的保障来源www.bdsh5.com。
三、保修服务内容
1. 免费维修:在保修期限内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,修理者应免费修理(包括材料费和工时费)。对于应当进行三包的大件产品,修理者还应提供合理的运输费用。
2. 更换零部件:在保修期内,如产品出现质量问题且无法通过维修解决,格力将根据实际情况为消费者更换零部件或整机。所更换的零部件将享有与原产品相同的保修期限。
四、不属于保修范围的情况
1. 无法出示三包凭证:如消费者无法提供有效的三包凭证或购买凭证,将不享受免费保修服务。
2. 三包凭证不符或涂改:三包凭证上的型号与维修产品型号不符或三包凭证被涂改的,也不享受免费保修服务。
3. 使用不当造成损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,不属于保修范围本~地~生~活~网。
4. 不可抗力因素:因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的损坏,也不属于保修范围。
5. 超过保修期限:产品已超过保修期限的,将不再享受免费保修服务。但格力可能提供有偿维修服务。
五、维修服务流程
1. 报修:消费者需向格力维修服务网点进行报修,并提供有效的三包凭证和购买凭证。
2. 故障检测:修理人员上门后将对产品进行故障检测,并确定故障原因。
3. 维修或更换:根据故障原因,修理人员将进行免费维修或更换零部件。如需要更换整机,将根据实际情况进行更换本地生活网www.bdsh5.com。
4. 检测验收:维修或更换完成后,修理人员将与消费者一同对产品进行检测验收,确保产品能够正常使用。
六、其他注意事项
1. 选择正规渠道购买:为确保产品质量和维修服务,建议消费者通过正规渠道购买格力产品。
2. 保留好相关凭证:请消费者妥善保管好购机发票、三包凭证等相关凭证,以便在需要时享受免费保修服务。
3. 了解保修政策:在购买产品前,请仔细阅读产品手册和保修条款,了解产品的保修期限和保修范围。
格力空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
格力全国售后维修服务网点:
格力一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、格力空调维修预约服务电话/格力中央空调报修中心24小时技术咨询热线号码
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绵阳到天府机场拼车电话177.1151.1181绵阳到天府机场包车电话177.1151.1181绵阳到天府机场组合车电话177.1151.1181绵阳到天府机场商务车电话177.1151.1181绵阳
成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...