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格力空调维修预约服务电话/格力中央空调报修中心24小时技术咨询热线号码

更新时间:2024/11/30 16:20:56信息编号:3007961
所属分类:
生活服务 家电维修 
所在区域:
天津 河北
详细地址:
人民南路266号
联 系 人:
客服
电  话:
400-6189123
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本地生活网提醒您:1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信!2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险,谨防上当受骗!
详细介绍

格力空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
格力咨询服务电话:4006-189123 

 格力空调/中央空调服务说明:

1. 服务理念与目标

服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事b~d~s~h~5~c~o~m

服务目标:顾客全面满意。格力致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

格力执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
 严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务bOJ
 特殊情况:面对需求井喷时,格力可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
 格力空调/中央空调服务政策说明如下:


 一、三包服务范围

格力三包服务通常包括整机和主要零部件的保修。具体保修期限根据产品类别有所不同,但一般家用空调的保修期在1至3年之间。例如,对于空调、干衣机等产品,整机和主要零部件的保修期可能为3年;而对于某些特定型号或促销活动中的产品,保修期可能会有所延长。

 二、保修期限的计算

1. 起始日期:保修期限通常从产品购买之日起计算,以购机发票或产品手册上的日期为准。
2. 延长保修:消费者可以选择购买延长保修服务,以延长产品的保修期限。这些延长保修服务的质量通常较为可靠,能够为消费者提供更长时间的保障来源www.bdsh5.com

 三、保修服务内容

1. 免费维修:在保修期限内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,修理者应免费修理(包括材料费和工时费)。对于应当进行三包的大件产品,修理者还应提供合理的运输费用。
2. 更换零部件:在保修期内,如产品出现质量问题且无法通过维修解决,格力将根据实际情况为消费者更换零部件或整机。所更换的零部件将享有与原产品相同的保修期限。

 四、不属于保修范围的情况

1. 无法出示三包凭证:如消费者无法提供有效的三包凭证或购买凭证,将不享受免费保修服务。
2. 三包凭证不符或涂改:三包凭证上的型号与维修产品型号不符或三包凭证被涂改的,也不享受免费保修服务。
3. 使用不当造成损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,不属于保修范围本~地~生~活~网
4. 不可抗力因素:因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的损坏,也不属于保修范围。
5. 超过保修期限:产品已超过保修期限的,将不再享受免费保修服务。但格力可能提供有偿维修服务。

 五、维修服务流程

1. 报修:消费者需向格力维修服务网点进行报修,并提供有效的三包凭证和购买凭证。
2. 故障检测:修理人员上门后将对产品进行故障检测,并确定故障原因。
3. 维修或更换:根据故障原因,修理人员将进行免费维修或更换零部件。如需要更换整机,将根据实际情况进行更换本地生活网www.bdsh5.com
4. 检测验收:维修或更换完成后,修理人员将与消费者一同对产品进行检测验收,确保产品能够正常使用。

 六、其他注意事项

1. 选择正规渠道购买:为确保产品质量和维修服务,建议消费者通过正规渠道购买格力产品。
2. 保留好相关凭证:请消费者妥善保管好购机发票、三包凭证等相关凭证,以便在需要时享受免费保修服务。
3. 了解保修政策:在购买产品前,请仔细阅读产品手册和保修条款,了解产品的保修期限和保修范围。

 

格力空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;

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