日立空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
日立咨询服务电话:4006-189123
日立空调/中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事本+地+生+活+网。
服务目标:顾客全面满意。日立致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
日立执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务bdsh5.com。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,日立可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
日立空调/中央空调服务政策说明如下:
一、三包服务期限
1. 保修期:在购买日期起两年内,若消费者完全依照产品使用手册与技术规格表的指导使用产品,且产品出现因制造工艺或元器件的损坏所导致的性能问题,日立将提供免费维修服务。
2. 退换货政策:根据国家三包政策,所购产品在7日内(含)发生质量问题的,消费者可凭发票联系销售商进行退换货;所购产品在15日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行换货。
二、保修服务内容
1. 免费维修:在保修期内,日立将为因制造工艺或元器件造成的质量问题提供免费维修服务,包括更换零件或整个产品。
2. 原厂配件:日立使用原厂配件提供保修服务,以确保维修质量b~d~s~h~5~c~o~m。
3. 快速维修:为确保消费者尽快正常使用产品,日立可选择以更换部件的方式提供快速维修服务,而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归日立所有并回收处理。
三、特殊保修政策
1. 空调特殊保修:日立空调实施全国范围联保和国家标准三包服务。同时,注册成为日立空调会员后,从发票开具之日起3年内,若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,整机可免费维修(含液晶面板)。特定系列(如B/P/S系列)的空调在发票开具之日起3年内,若发生性能故障,可免费更换同型号同规格商品。
2. 全球联保:日立提供二年全球联保服务,无论在中国区域内还是区域外购买的产品,只要是在正常使用情况下因制造工艺或元器件损坏所引起的性能问题,消费者皆可在中国区域享受日立维修服务本.地.生.活.网。但请注意,若该产品非在中国区域内销售,则可能因未储备所需零件导致维修时间较长。
四、保修服务限制
1. 非保修范围:以下情况将不能获得免费服务:
使用不当引起的人为损坏,如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不遵循说明书使用等。
因运输及其他意外而造成之损坏。
非经日立认可之维修和改装。
其他因不可抗力(如自然灾害、电压异常等)造成的损坏。
一般家庭以外使用(如工业、商业用)而造成的损坏b d s h 5 c o m。
正常使用引起的产品老化、磨损等,但不影响产品的正常使用。
免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件(如剃须刀刀网、刀头,牙刷机刷头,洁面刷刷头,脉冲光脱毛器探头,婴儿辅食机杯子,刀具等),以及辅助装置费用、运输费和维修人员上门服务费用等。
2. 有效凭证:消费者需保留有效购物凭证(如发票或保修卡),以便在需要维修时提供证明。若不能及时提供有效凭证或凭证记载不清、涂改等,日立将以产品制造日期加一个月为准来计算保修时间。
五、保修服务流程
1. 联系维修:消费者可通过日立公司网站、服务电话或维修服务网点等渠道联系日立维修部门。
2. 提供信息:在联系维修时,消费者需提供产品型号、购买日期、故障情况等相关信息本.地.生.活.网。
3. 安排维修:日立维修部门将根据消费者提供的信息安排维修服务,包括上门维修或送修等。
日立空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
日立全国售后维修服务网点:
日立一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、日立空调维修查询服务电话/日立中央空调报修中心24小时快捷便利热线号码
日立二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、日立空调维修查询服务电话/日立中央空调报修中心24小时快捷便利热线号码
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成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...