东芝空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话:4006-189123
东芝空调/中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事来源www.bdsh5.com。
服务目标:顾客全面满意。东芝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
东芝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,东芝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应原文www.bdsh5.com。
东芝空调/中央空调服务政策说明如下:
东芝三包服务详解
1. 整机部件保修期
东芝作为国内领先的空调品牌,致力于为消费者提供高质量的产品和完善的维修服务。在整机部件保修方面,东芝根据不同产品类型和部件特性,设定了合理的保修期限。一般而言,东芝家用空调、空调、洗衣机等产品的整机保修期为一年至十年不等,具体保修期限请参照产品说明书或咨询东芝公司客服。同时,对于部分易损件或易耗品,如遥控器、电池、过滤网等,其保修期限可能短于整机保修期。
2. 非损免费维修政策
在保修期内,若东芝产品因非人为因素导致故障或损坏,消费者有权享受免费维修服务。这包括但不限于产品制造缺陷、材料质量问题、设计缺陷等。需要注意的是,因消费者使用不当、维护不善或擅自拆修等人为因素导致的故障,不属于免费维修范围。
3. 保修期起算日期
东芝产品的保修期通常从消费者购买之日起计算本地生活网www.bdsh5.com。购买日期以有效购买凭证(如发票、收据等)上的日期为准。若消费者无法提供有效购买凭证,东芝将根据产品出厂日期或生产日期合理推算保修期限。但请注意,推算出的保修期限可能短于实际购买日期起算的保修期限。
4. 特殊部件延保策略
针对部分关键部件,如压缩机、电机等,东芝提供了延长保修服务。具体延保期限和条件可能因产品类型和促销活动而异。消费者在购买时可咨询销售人员或查看产品说明书了解详情。若消费者希望享受延保服务,需在购买时选择并支付相应的延保费用。
5. 维修记录换新机
在保修期内,若东芝产品因同一故障多次维修仍无法正常使用,消费者有权要求更换新机本 地 生 活 网。具体更换条件需参照东芝公司保修政策。同时,东芝鼓励消费者保留每次维修的记录和凭证,以便在需要更换新机时提供证明。
6. 凭证有效享服务
为了享受东芝提供的三包服务,消费者需妥善保管有效购买凭证。有效购买凭证包括发票、收据、保修卡等。在申请维修或更换服务时,消费者需出示有效购买凭证以证明产品的购买日期和保修期限。若无法提供有效购买凭证,东芝可能无法提供相应的保修服务。
7. 商用保修期说明
对于商用东芝产品,其保修期限通常短于家用产品。这是因为商用产品在使用过程中可能面临更复杂的运行环境和使用条件来自www.bdsh5.com。具体保修期限请参照产品说明书或咨询东芝公司客服。同时,商用产品的维修和更换服务可能需遵循特定的流程和规定。
8. 保修范围与细则
东芝三包服务的保修范围包括但不限于产品制造缺陷、材料质量问题、设计缺陷等。但请注意,以下情况不属于保修范围:
- 因消费者使用不当、维护不善或擅自拆修等人为因素导致的故障;
- 因不可抗力因素(如自然灾害等)导致的损坏;
- 产品已超过保修期限;
- 产品已被第三方维修或改装。
在申请保修服务时,请消费者仔细阅读产品说明书和保修条款,了解具体的保修范围和细则。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系东芝公司客服。
综上所述,东芝三包服务为消费者提供了全面、细致的保障。在购买和使用东芝产品时,请消费者了解并遵守相关的保修规定和流程,以确保自己的权益得到充分保障b~d~s~h~5~c~o~m。
东芝空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
东芝全国售后维修服务网点:
东芝一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、东芝空调维修咨询服务电话/东芝中央空调报修中心24小时处理热线号码
东芝二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、东芝空调维修咨询服务电话/东芝中央空调报修中心24小时处理热线号码
东芝三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、东芝空调维修咨询服务电话/东芝中央空调报修中心24小时处理热线号码
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成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...