小天鹅冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话:4006-189123
小天鹅服务流程如下:
第一步拨打热线;
第二步登记预约;
第三步准时上门;
第四步检查故障;
第五步确定费用;
第六步排除故障;
第七步填写凭单;
第八步提供保修;
小天鹅冰箱要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,维修服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
小天鹅冰箱、洗衣机服务政策:
一、三包服务期限
问:小天鹅产品的三包服务期限是多久?
答:小天鹅产品的三包服务期限依据产品类型有所不同,但一般情况下,家用冰箱的三包服务期限为整机一年,主要零部件三年来源www.bdsh5.com。这意味着在一年内,若产品出现非人为故障,可享受整机免费维修或换货服务;而在三年内,若主要零部件出现故障,则享受免费更换服务。具体期限请参考产品说明书或购买凭证。
二、主要零部件范围
问:小天鹅产品三包服务中的“主要零部件”包括哪些?
答:小天鹅产品三包服务中的“主要零部件”通常包括但不限于压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、控制板、传感器等关键部件b_d_s_h_5_c_o_m。这些部件直接影响产品的性能和寿命,因此被纳入三包服务的重点保障范围。
三、保修说明及发票
问:如何证明产品处于保修期内,保修时需要提供哪些材料?
答:要证明产品处于保修期内,用户需持有有效的购买凭证,如发票、保修卡等。在申请保修服务时,请务必携带这些材料,以便维修人员核实www.bdsh5.com本地生活网。同时,确保产品未经过非商家渠道的维修或改动,否则可能影响保修权益。
四、不免费服务范围
问:哪些情况下,小天鹅将不提供三包服务?
答:小天鹅三包服务不适用于以下情况:
因用户使用不当、保管不善导致的损坏;
产品超过三包有效期;
未经受理的维修或改装;
自然灾害等不可抗力因素导致的损坏;
产品外观损坏,如划痕、磕碰等。
五、三包有效期计算
问:小天鹅产品的三包有效期是如何计算的?
答:小天鹅产品的三包有效期自开具发票之日起计算b d s h 5 c o m。若发票丢失,可凭购买凭证(如电子订单截图、购买记录等)与维修人员协商确定保修期限。请注意,部分特殊产品的三包有效期可能有所不同,请以产品说明书或购买凭证为准。
六、退换货条件规定
问:在什么情况下,用户可以申请退换货?
答:用户在购买小天鹅产品后,若遇到以下情况之一,可申请退换货:
产品存在严重质量问题,影响正常使用;
产品与描述不符,存在欺诈行为;
用户在收到产品后,发现存在严重瑕疵或损坏原文www.bdsh5.com。
申请退换货时,请确保产品未经过使用,保持原包装及配件完整,并提供有效的购买凭证。
七、保修期内维修政策
问:在保修期内,小天鹅产品的维修政策是怎样的?
答:在保修期内,若产品出现故障且符合保修条件,小天鹅将提供以下维修政策:
免费上门检测、故障诊断;
免费更换故障零部件(非人为损坏);
免费进行产品调试和维修;
提供一定期限内的维修保障服务,确保产品恢复正常使用。
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我们备有解放东风4.5吨抽车、130型抽车、1041型环卫车队,专门从事、污水井、化粪池隔油池、地下室排污池等定期护理、清 理、清运、保洁服务。化粪池进行机械抽取,人工清掏维修改造和彻底“清底”(池内所有污物)。 本公司诚邀与物业、社区、酒店、 宾馆、大厦、学校、单位长期承包合作。
我司常年专业提供商务车租车、包车、出行等服务。拥有较出色的司机团队,常年为来的客户提供拼车包车服务,熟练的驾驶技巧、稳重的做事心态,为您提供更舒心的用车服务,新车,老司机,越野车,B级车,七座商务车。
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...