四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。..

三免服务：　　1、上门免费；　　2、修不好免费；　　3、保修免费。　　三公开：　　1、服务策公开；　　2、故障点公开；　　3、收费标准公开。三省服务：　　1、省时，随叫随到服务及时；　　2、省心，技术过硬客户放心；　　3、省钱，优惠策为客户省钱。..

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。..

（1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。..

全市24小时服务(派单)统一服务热线→　　24小时服务电话：起努力做得更好/　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。　　宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。..

三先后：　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。　　三不修：　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。..

三全要求①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；②--提供从空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。..

第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；..

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”..

以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。..

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。..

三免服务：　　1、上门免费；　　2、修不好免费；　　3、保修免费。　　三公开：　　1、服务策公开；　　2、故障点公开；　　3、收费标准公开。三省服务：　　1、省时，随叫随到服务及时；　　2、省心，技术过硬客户放心；　　3、省钱，优惠策为客户省钱。..

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。..

（1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。..

三先后：　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。　　三不修：　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。..